Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung Ihrer persönlicher Daten ist für uns ein sehr wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung Ihrer Personenbezogene Daten (nachfolgend zumeist nur „Daten“ genannt). Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Online-Dienste (nachfolgend auch “Angebot(e)“ oder “Service(s)” genannt) der 5werk UG, welche über die Internetseiten helpydesk.de, helpydesk.com, helpydesk.at, helpydesk.ch und helpydesk.ru, inkl. aller Unterseiten, aufgerufen werden können. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die 5werk UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend auch “uns”, “5werk” oder “helpydesk” genannt). Für Fragen die sich um den Datenschutz bei der 5werk beziehen, wenden Sie sich bitte an datenschutz@helpydesk.com. Alle weiteren Daten können dem Impressum entnommen werden.

Verantwortlich für den Datenschutz

Verantwortlicher für diesen Internetauftritt im datenschutzrechtlichen Sinne ist:

5werk UG (haftungsbeschränkt)

In der Steele 2
40599 Düsseldorf
Deutschland

+49 (0)211 / 74 07 11 20 | info@5werk.de

Informationen zur Datenverarbeitung

Durch die Nutzung unseres Internetangebots entstehen Daten, welche bei uns oder Einzelfällen bei dem jeweiligen Anbieter gespeichert werden. Sobald der Zweck der Speicherung entfällt, werden diese Daten bei uns gelöscht, sofern keine entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegensprechen. Daten bei externen Anbietern werden entsprechend Ihrer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir speichern und verarbeiten Ihre Daten nur für die Leistungserbringung und die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Aufträge. Die Daten werden ausschließlich an unserem Standort und in verschiedenen Rechenzentren in Deutschland verarbeitet.

Liste externer Anbieter

• KeyCDN
• Stripe
• Google Maps

Server Logfiles

Beim Aufruf unserer Internetseiten und der Verwendung unseres Services entstehen sogenannte Server Logfiles. Diese Logfiles enthalten u.a. einen genauen Zeitstempel, aufgerufene Ressource, verwendeter Browser und Ihre IP-Adresse.

Diese Daten werden nur temporär erhoben und nicht zusammen mit anderen Daten von Ihnen gespeichert. Sie dienen nur der Gewährleistung eines sicheren und stabilen Internetauftritts. Die Speicherung dieser Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Hierbei liegt unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung, der Stabilität und Funktionalität unseres Service.

Server Logfiles werden nach sieben Tagen gelöscht, sofern keine Aufbewahrung aufgrund einer Beweissicherung gegeben ist. Im Falle der Beweissicherung sind die Daten bis zum Zeitpunkt einer endgültigen Klärung des Vorfalles von der Löschung ausgenommen.

CDN - Content Delivery Network

Ein Content Delivery Network (CDN) ist ein Netz von Servern in verschiedenen Rechenzentren meist auf der ganzen Welt. Es dient primär dazu die Geschwindigkeit und damit das Nutzererlebnis auf einer Webseite zu verbessern, da die Entfernung zwischen Besucher (also in diesem Fall Ihnen) und Server durch die großflächige Verteilung physikalisch verkürzt wird.

Wir nutzen für die Verteilung unserer Bild, CSS, Javascript und PDF Dokumente den Anbieter KeyCDN (proinity LLC, Faerberstrasse 9, CH-8832 Wollerau, Switzerland). Informationen zum Datenschutz bei KeyCDN finden Sie unter https://www.keycdn.com/privacy.

Zahlungen mit Kreditkarte

Die Zahlung mittels Kreditkarte erfolgt durch die Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. Hierfür ist es notwendig Daten wie Ihre Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, Prüfnummer und ggf. weitere Daten mit diesem Anbieter zu teilen. Kreditkartendaten werden bei 5werk selbst nicht gespeichert, sondern direkt zwischen Ihnen und Stripe ausgetauscht. Weitere Information zum Datenschutz der Stripe Inc. finden Sie auf deren Internetseite unter https://stripe.com/de/privacy.

Kontaktmöglichkeit

Wenn Sie mit uns Kontakt per E-Mail oder über unser Kontaktformular aufnehmen, werden die Daten stets soweit technisch von allen Parteien unterstützt verschlüsselt übertragen. Bei einer Anfrage, werden Daten wir Ihre E-Mailadresse und Ihr Name übertragen. Weitere Angaben wie beispielsweise Ihre Telefonnummer erfolgen freiwillig. Die Daten werden nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Die erhobenen Daten werden nach der Bearbeitung gelöscht, sofern diese nicht für die Vertragserfüllung oder aufgrund von Beweissicherungs Zwecken benötigt werden. In diesem Fall sind die Daten bis zum Zeitpunkt einer endgültigen Klärung des Vorfalles oder der Beendigung des Vertragsverhältnisses von der Löschung ausgenommen. Hiervon ausgeschlossen sind Daten welche sich noch innerhalb einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht befinden. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Google Maps

Wir benutzen Google Maps um den Standort von unserem Firmensitz anzuzeigen. Google Maps wird von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betrieben. Dadurch den werden Daten an Google übertragen. Die Nutzungsbedingungen von Google Maps können unter https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/ eingesehen werden. Die Datenschutzerklärung von Google ist unter https://policies.google.com/privacy?hl=de zu finden.

Ihre Rechte als Betroffene(r)

Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer gespeicherten Daten. Zudem besteht ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung und auf Beschwerde gemäß den Voraussetzungen des Datenschutzrechts.

Recht auf Auskunft

Sie können von uns jederzeit eine Auskunft verlangen, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Allgemeine Informationen hierzu finden Sie hier in dieser Datenschutzerklärung. Die Anfragen richten Sie bitte an datenschutz@helpydesk.com.

Recht auf Berichtigung

Sollten Ihre verarbeiteten Daten unvollständig oder unrichtig sind, so können Sie jederzeit deren Berichtigung bzw. deren Vervollständigung von uns verlangen.

Recht auf Einschränkung

Gemäß Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Danach dürfen die Daten – von der Speicherung abgesehen – grundsätzlich nicht mehr von uns oder durch dritte verarbeitet werden.

Recht auf Löschung

Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO das Recht zu verlangen, dass wir Ihre gespeicherten Daten löschen. Wir kommen dieser Bitte selbstverständlich unverzüglich nach, sofern dies nicht einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist widerspricht.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, eine Einwilligung in die Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen.

Recht auf Widerspruch

Gemäß Art. 21 DSGVO haben Sie das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten Widerspruch einzulegen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO das Recht auf Übertragbarkeit Sie betreffender Daten, die Sie uns bereitgestellt haben.

Mitteilungspflicht

Wir sind gemäß Art. 19 DSGVO dazu verpflichtet, allen Empfängern, denen Ihre Daten übermittelt wurden, jede Berichtigung, Einschränkung oder Löschung dieser Daten mitzuteilen, es sei denn dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Sie haben die Möglichkeit eine Empfängerliste bei uns anzufordern.

Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig besitzen oder verarbeiten können Sie sich direkt an uns wenden um eventuell aufkommende Fragen zu klären. Selbstverständlich können Sie sich auch an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde, das jeweilige Landesamt für Datenschutzaufsicht wenden.

5werk UG (haftungsbeschränkt)

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E-Mail Kontakt

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Telefonischer Kontakt

Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren oder schreiben Sie uns eine Nachricht und wir rufen Sie umgehend zurück.

Telefon: +49 (0)211 / 74 07 11 20